1. Sipariş İptali
- Kargoya verilmemiş siparişler herofarmawellnesslab@gmail.com veya +90 532 717 09 66 üzerinden iptal edilebilir.
- Kargoya verildikten sonra süreç “iade” prosedürüyle yürütülür.
2. Cayma Hakkı ile İade (14 Gün)
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade talep edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte, ambalajı/koruma bandı/mühürü açılmamış olmalıdır.
- İade gönderim adresi: HEROFARMA İLAÇ-MURAT UĞUR Sünlü Mahallesi Anı 10 Caddesi Ahi Evran Sanayi Sitesi No:2 H İç Kapı No:8 06760 Çubuk/ANKARA. Tercih edilen kargo: Aras Kargo
- İade kargo ücret bilgisi sipariş özetinde ve bu sayfada duyurulur (kampanya/kanal koşullarına göre değişebilir).
3. Hijyen Ürünleri ve İstisnalar
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı açılmış/denenmiş ürünlerin hijyen gerekçesiyle iadesi kabul edilmez (MSY m.15).
4. Ayıplı/Hasarlı Ürün
- Teslimatta hasarlı paket/ürün için kargo görevlisine tutanak tutturun veya ürünü teslim almayın.
- Gizli ayıp tespitinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla herofarmawellnesslab@gmail.com üzerinden bize ulaşın; değişim/bedel iadesi seçenekleri sunulur.
5. Bedel İadesi
- Ürün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra, bedel iadesi en geç 14 gün içinde aynı ödeme aracına yapılır.
- Kredi kartı iadelerinde bankanızın süreçleri nedeniyle ekstrenize yansıma süresi değişebilir.
6. Değişim
Stok uygunluğu halinde değişim yapılabilir; aksi durumda iade prosedürü uygulanır.
7. İletişim
Her türlü talep ve sorularınız için: herofarmawellnesslab@gmail.com — +90 532 717 09 66
Adres: SÜNLÜ MAH. ANI 10 CAD AHI EVRAN SANAYİ SİTESİ B BLOK NO:2H ÇUBUK / ANKARA
Güncelleme tarihi: [25.10.2025]
