Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı: HEROFARMA WELLNESS LAB KOZMETİK GIDA ÜRETİM PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: SÜNLÜ MAH. ANI 10 CAD AHI EVRAN SANAYİ SİTESİ B BLOK NO:2H ÇUBUK / ANKARA
Vergi Dairesi: ÇUBUK — Vergi No: 4611163409
Telefon: 5327170966 — E-posta: herofarma@hotmail.com — Web: https://naturaline.com.tr/

Alıcı: Siteye kayıt olurken/alım sırasında bilgilerini beyan eden tüketici (“Alıcı”).

2. Konu ve Kapsam

Alıcı’nın, Satıcı’ya ait [alanadı] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3. Ürün/Bedel Bilgileri

Ürünlerin cinsi, birimi, adedi, satış bedeli, kargo ücreti, vergi dâhil toplam tutar ve ödeme bilgileri, sipariş özeti ve e-posta teyidinde yer alır.

4. Teslimat

• Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese Aras Kargo aracılığıyla yapılır.
• Stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak ortalama teslim süresi 1-5 iş günüdür. Mücbir sebepler saklıdır.
• Kargo firması teslim anında Alıcı’yı adreste bulamazsa, sorumluluk Alıcı’ya aittir.

5. Ödeme

Ödemeler güvenli altyapı (iyzico vb.) üzerinden tahsil edilir. Kart verileri sitede tutulmaz. Taksit ve komisyon koşulları ödeme sağlayıcının kurallarına tabidir.

6. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, yasal süre içinde herofarmawellnesslab@gmail.com adresine yazılı olarak veya “Hesabım → Siparişler” alanından iletilir.
• Cayma halinde ürün, kullanılmamış/ambalajı açılmamış şekilde, faturası ile birlikte SÜNLÜ MAH. ANI 10 CAD AHI EVRAN SANAYİ SİTESİ B BLOK NO:2H ÇUBUK / ANKARA adresine, tercihen Aras Kargo ile gönderilir.
• İade kargo bedeli mevzuat ve kampanya şartlarına göre Alıcı/Satıcı tarafından karşılanabilir. Bilgi sipariş özeti ve iade sayfasında yer alır.

6.1. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılmış kozmetik/kişisel bakım ürünleri; iade edilmesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler; ambalaj, bant, mühür, paketinin açılmış olması halinde.

7. İade ve Bedel İadesi

• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, bedel iadesi en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme aracına iade edilir.
• Kredi kartına iadelerde bankanın süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.

8. Ayıplı Mal / Hasar

Teslimatta paketi hasarlı ürünler tutanakla kargo görevlisine iade edilmeli veya hasar tespiti yaptırılmalıdır. Gizli ayıp hallerinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamladığında bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Güncelleme tarihi: 25.10.2025